Время работы:
пн-пт10:00—19:00
сб10:00—15:00
Ru
Правила воздушных перевозок
Порядок регистрации
Для пассажиров на внутренних авиалиниях.Регистрация Вашего рейса начинается за 2 часа и заканчивается за 30 минут до времени вылета. Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию на отдельных стойках или вне очереди.
Для пассажиров на международных авиалиниях.Регистрация вашего рейса начинается за 2,5 часа для того, чтобы пассажиры имели достаточно времени для прохождения паспортного контроля и таможни. Регистрация заканчивается за 40 минут до времени вылета. На рейсы в США регистрация начинается за 2 часа 50 минут и заканчивается за 50 минут до вылета рейса. Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию на отдельных стойках или вне очереди.
Внимание.Пожалуйста, проходите регистрацию заранее. Пассажиры, приведшие на регистрацию менее чем за 30 минут до указанного в расписании времени вылета на внутренние авиалинии и менее чем за 40 минут на международные авиалинии, могут быть не приняты к перевозке в связи окончанием регистрации
Правила перевозки детей
По условиям авиакомпании установлены возрастные границы перевозки детей бесплатно или по детскому билету.
Возраст ребенка определяется на день начала перевозки.
Взрослый пассажир может провезти бесплатно только одного ребенка без предоставления ему отдельного места. Для этого кассир обязан выдать Вам авиабилет на бесплатную перевозку ребенка.
Другие, следующие с пассажиром дети, перевозятся по детскому авиабилету с предоставлением каждому ребенку отдельного места.
Пассажиры, следующие с детьми, в салон самолета могут брать детскую дорожную колыбельку, питание, игрушки, пеленки и другие вещи, необходимые ребенку в полете, массой не более 5 кг. Для детей грудного возраста в полете можно пользоваться переносной люлькой.
Готовясь к предстоящему полету, имейте в виду, что на детей, следующих по детскому билету, распространяются те же нормы бесплатной перевозки багажа и ручной клади, что и на взрослых пассажиров.
Обращаем ваше внимание на то, что дети до 12 лет перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. Советуем не отправлять детей со старшими братьями и сестрами, не достигшими 16 лет. При непредвиденной посадке самолета или нарушении регулярности полетов дети могут попасть в трудную ситуацию.
Ручная кладь
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа можно бесплатно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:
-
- дипломат, пластиковый пакет, букет цветов;
- дамская сумочка или папка для бумаг, печатные издания для чтения в полете;
- зонтик или трость, пальто или плащ;
- видеокамера, портативный компьютер;
- питание для ребенка и детская дорожная колыбелька;
- складная инвалидная коляска и/или костыли, если такие предметы пассажиру необходимы.
- Детская колыбелька, инвалидная коляска и костыли могут провозиться в багажном отделении самолета.
Правила перевозки животных
Домашние животные и другая живность принимаются к перевозке на основании ветеринарных разрешений формы № 1, которые оформляются в лечебнице по месту жительства и действительны в течении 3 дней.
Отправитель обеспечивает необходимые удобства при перевозке животных и соблюдение санитарных норм. Собаки, перевозимые в салоне, должны быть обязательно в намордниках и на привязи. Более мелкие животные должны находиться в ящиках, корзинах, клетках-контейнерах с поддонами.
За перевозку животных, птиц, рыб и другой живности плата взимается по багажному тарифу, установленному авиакомпанией, за их фактическую массу.
Нормы бесплатной перевозки и багажа не распространяются на животных, рыб, птиц и другую живность, за исключением собак-поводырей.
Собаки-поводыри, сопровождающие слепых, перевозятся в счет нормы бесплатного провоза багажа.
Если масса собаки-поводыря превышает норму бесплатной перевозки багажа, доплаты с пассажира не взимаются.
Что касается авиабилета, то вы должны заранее забронировать место для животного (для кошек и собак карликовых пород или щенячьего возраста это место в салоне, для крупных собак — в багажном отсеке: в салон пускают животных весом не более 8 кг). Цена билета зависит от направления полета и упитанности вашего друга (платить придется за каждый кг веса животного, включая клетку, без которой четвероногого просто не пустят на борт самолета).
Учтите, что отнюдь не всякого представителя фауны можно вывозить за пределы нашей родины. Попугаи, черепахи, обезьяны, питоны и так далее, как правило, «невыездные», так как для их вывоза требуется разрешение Государственного комитета РФ по охране окружающей среды. А получить его можно только в случае, если вы докажете, что приобрели ваше животное законно (а не на птичьем рынке) или же документально подтвердите факт рождения вашего питомца на территории нашей страны. Для ввоза редких видов животных в нашу страну также требуется специальное разрешение — от международной организации СИТЕС. И не вздумайте провозить ваше животное через таможенную границу тайно — вас могут принять за контрабандиста и не только оштрафовать, но и разлучить с любимцем.
Карантин растений
Запрещается провоз:
- почвы, живых укорененных растений, клубней, луковиц и другого посадочного материала;
- семенного материала, свежих плодов и овощей в посылках, ручной клади и багаже пассажиров в количествах, превышающих 5 кг.
Допускается ввоз в Россию из других стран без импортных карантинных разрешений и фитосанитарных сертификатов стран-отправителей:
- продукции на продовольственные цели: крахмал, хмель, кофе молотый, чай, сахар рафинированный расфасованный;
- специй и пряностей;
- обработанной рисовой соломы, предназначенной для промышленных изделий, отделочной древесины, пробкового дерева, шерсти, кожсырья, хны и басмы;
- лекарственного сырья;
- продукции растительного происхождения, свободной от карантинных организмов, находящейся на транспортных средствах и предназначенной на продовольственные цели команд и экипажей этих транспортных средств без права выноса за их пределы;
- глубинных минералов и грунтов, речного и морского песка, донных грунтов морей, рек, озер;
- подкарантинных материалов (мука, крупа, сушеные и свежие фрукты и овощи, изюм, специи, орехи), свободных от карантинных организмов, весом до 5 кг. в ручной клади пассажиров, членов экипажей судов и самолетов, почтовых отправлениях.
Импортные карантинные разрешения выдаются на основании письменной заявки от получателя груза, подаваемой в Госинспекцию по карантину растений.
Опасные предметы и вещества
В целях обеспечения безопасности пассажирам запрещается перевозить как при себе, так и в багаже нижеперечисленные опасные предметы и вещества:
- сжатые газы — горючие, негорючие или ядовитые: бытовой газ, бутан, кислород, пропан, заряженные баллоны аквалангистов;
- едкие вещества — кислоты, щелочи, аккумуляторные батареи, ртуть и аппараты, содержащие ртуть;
- взрывчатые вещества — боеприпасы-снаряжение, пиротехнические средства, сигнальные ракеты и осветительные патроны;
- легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества — жидкости для зажигалок и нагрева, спички и другие легковозгораемые вещества; радиоактивные материалы; портфели и атташе-кейсы с вмонтированным сигнальным устройством;
- окислители — отбеливатели и перекиси;
- яды — мышьяк, цианистые вещества, инсектициды, гербициды;
- инфекционные материалы — бактерии, вирусные культуры;
- другие опасные предметы и вещества — намагниченные материалы, агрессивные и раздражающие вещества.
Разрешается перевозить в ручной клади или зарегистрированном багаже лекарственные вещества и парфюмерно-туалетные изделия в ограниченном количестве и алкогольные напитки — максимум 2 литра или 2 кг.
Перевозка стрелкового оружия, снаряжения и сухого льда разрешается в ограниченном количестве и при определенных условиях. За дополнительной информацией необходимо обращаться к авиаперевозчику. Перевозка огнестрельного оружия в кабине не разрешается.
Таможенные правила
Пассажиры, имеющие при себе не более и багаж, не требующий специального оформления, могут не заполнять таможенную декларацию. Для них открыт так называемый «зеленый коридор».
Декларированию подлежат следующие товары, перевозимые через таможенную границу РФ:
- драгоценные металлы в любом виде и состоянии, за исключением ювелирных, других бытовых изделий и их лома;
- природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, а также жемчуг, за исключением ювелирных, других бытовых изделий и их лома;
- оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества;
- наркотические, сильнодействующие и ядовитые вещества;
- культурные ценности, в том числе исторические, художественные и археологические;
- радиоактивные вещества;
- редкие коллекции и образцы флоры, фауны и минералов;
- радиопередающие и приемные устройства, при работе которых используются радиочастоты свыше 9 кГц;
- товары, на которые, в соответствии с российским законодательством, установлены количественные, весовые или стоимостные ограничения на перемещение через таможенную границу без уплаты таможенных платежей в упрощенном, льготном порядке не для производственных или иных коммерческих целей, в случаях, если эти ограничения превышены;
- товары, ввозимые в отдельно следующем багаже, и пересылаемые товары
Если Вы не уверены в том, как правильно заявить о товарах, перемещаемых Вами через таможенную границу Российской Федерации, то обратитесь к должностному лицу таможенного органа или используйте письменную форму декларирования.
Права авиапассажира
Билет на авиарейс — это договор между перевозчиком и пассажиром, по которому перевозчик обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения в конкретное время и конкретным авиарейсом.
Пассажир воздушного судна (ВС) имеет право:
- проезда на льготных условиях, в соответствии с законодательством РФ, и установленными перевозчиком правил воздушных перевозок;
- бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы;
- бесплатного провоза с собой одного ребенка в возрасте не старше 2-х лет без предоставления ему отдельного места;
- бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве воздушной перевозки по вине перевозчика или при вынужденной задержке ВС при отправке (или) в полете.
Пассажир имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки ВС, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе от полета позднее установленного срока пассажиру возвращается сумма с удержанием сбора, размер которой не может превышать 25% от суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
Ответственность авиаперевозчика за вред, причиненный во время воздушной перевозки жизни или здоровью пассажира определяется в соответствии с правилами Гражданского кодекса РФ, если законом или договором воздушной перевозки пассажира не предусмотрен более высокий размер ответственности авиаперевозчика.
Перевозчик несет ответственность за сохранность вещей пассажира, находящихся на боту ВС, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение этих вещей произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не смог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности ВС, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Свои имущественные требования к перевозчику пассажир обязан изложить письменно и предъявить в аэропорту пункта отправления или назначения не позднее 6 месяцев (внутренние перевозки) и 7—14 дней (международные перевозки), а затем при отрицательном ответе обратиться с иском в суд.
Все вопросы можно задать менеджеру в нашем офисе по телефонам в Саратове: +7 927 229-45-29Хотите получать актуальную информацию по специальным предложениям и событиям в компании?
Подписывайтесь!
Отписаться можно в любой момент.
© Дилижанс-Трэвел, 2024
