Время работы: пн-пт10:00—19:00 сб10:00—15:00
Ru
En
Закрыть ленту

Как вернуть деньги за авиабилеты

Можно ли вернуть деньги за невозвратные авиабилеты

Минтранс России опубликовал разъяснения о возврате денежных средств за билеты, оформленные по невозвратным тарифам.

Из-за распространения коронавирусной инфекции в России с 27 марта прекращено регулярное и чартерное авиасообщение. Есть понятия "вынужденный возврат" и "добровольный возврат".

Вынужденный - по причине отмены рейса авиаперевозчиком, тогда в период действия запрета стоимость билета подлежит возврату независимо от тарифа возвратный/невозвратный.

Добробовольный - отказ пассажира от поездки. При продолжении полетов авиакомпании отказ считается добровольным, и стоимость билета подлежит возврату согласно условиям тарифа. Если тариф невозвратный - сдать билет и получить за него свои деньги невозможно.

Количество возвратов билетов в марте уже превышает объем продаж. Отсутствие выручки ведет к нехватке средств на операционную деятельность. В результате большинство авиакомпаний пытаются, так или иначе, сохранить деньги, предлагая пассажирам альтернативы.

«Победа», остановившая выполнение регулярных рейсов с 1 апреля до 31 мая, возвращает деньги за билеты на эти даты на счет в личном кабинете – их можно потратить только на покупку новых билетов.

«Аэрофлот» вернет пассажирам отмененных рейсов полную стоимость билета до конца 2020 года, можно также однократно изменить дату вылета или маршрут с доплатой разницы перевозки.

В «Уральских авиалиниях» клиентам предлагают трехлетний сертификат на предоплату в счет последующей авиаперевозки и дополнительных услуг. Можно вернуть стоимость билета бонусами на будущие перелеты.

У S7 «самый оперативный способ» – обмен на сертификат, причем стоимостью на 10% больше исходной цены билета. Деньги останутся на «личном депозите», их можно потратить на новое путешествие или дополнительные услуги в полете в течение одного года. Но можно оставить заявку и на обычный возврат средств.

WizzAir предлагает бонус в 20% стоимости перевозки, если пассажир согласится на возврат денег на счет в личном кабинете, Lufthansa – скидку в €50 на все перебронированные рейсы с новой датой вылета до 31 декабря 2020 года. Aegean Airlines переоформляет на определенных условиях билеты на более поздний срок без взимания штрафа за перебронирование, разницы в тарифе и таксах.

Юристы подчеркивают, что если рейс отменен, авиакомпании по закону обязаны вернуть деньги. Но тут важен момент сдачи билета. «Логика перевозчика такова – если ты сдаешь сейчас билет на май, и тариф возвратный, то деньги вернут, если нет – не обязаны. Так что важно самим в панике не сдавать билеты, лучше дождаться отмены рейса» Но, как уточнил юрист, если пассажир настаивает на получении денег (это не касается невозвратных тарифов), их должны вернуть согласно правилам тарифа, сервисные сборы удерживаются.

Если  у пассажира невозвратный тариф, рейс не отменен и дата вылета еще не наступила, юристы советуют соглашаться на условия, которые предлагает авиакомпания: ваучеры или баллы авиакомпании. 

 

 

 

Заказать услугу по специальному предложению
Звоните нам!Все вопросы можно задать менеджеру в нашем офисе по телефонам в Саратове: +7 927 229-45-29, 27-97-94
© Дилижанс-Трэвел, 2020
Создание сайтов в Саратове
Street фонарики tulip Umbrella Palma tulip2 альпы2 Krasivo sakura